Regulamin Sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego homteris dostępnego pod adresem homteris.com, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, kontaktu oraz korzystania z treści publikowanych na stronie. Regulamin ma pomóc klientowi szybko zrozumieć proces zakupowy i najważniejsze prawa związane z zakupem online.

1. Dane sklepu

• Marka: homteris
• Strona internetowa: homteris.com
• Adres: 3973 Easton Way #3, Columbus, OH 43219, USA
• Telefon: +1 (607) 434-0831
• E-mail: service@homteris.com

2. Asortyment

Sklep oferuje produkty codziennego użytku do kuchni, domu, lekkiej pracy, porządków, ochrony dłoni i wygodnego noszenia. W ofercie mogą znajdować się fartuchy kuchenne, fartuchy w pasie, krótkie skarpetki, stopki, rękawki, rękawice dzianinowe, gumowe i skórzane. Opisy produktów zawierają najważniejsze informacje o zastosowaniu, materiale, rozmiarze, kolorze, sposobie pielęgnacji i ograniczeniach użytkowania, jeżeli są dostępne.

3. Składanie zamówienia

• Klient wybiera produkt, wariant, ilość oraz podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
• Przed finalizacją zamówienia klient może sprawdzić koszyk, dane dostawy, koszt wysyłki i metodę płatności.
• Po złożeniu zamówienia sklep może potwierdzić informacje zamówienia w ciągu 1–3 dni.
• Jeżeli dane adresowe są niepełne lub wymagają doprecyzowania, obsługa może skontaktować się z klientem.

Polityka Prywatności

Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania ze sklepu homteris, w jakim celu są używane oraz jakie prawa przysługują klientowi. Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu, reklamacji, zwrotów, bezpieczeństwa sklepu i obowiązków prawnych.

Zakres danych

• dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy;
• dane zamówienia: wybrane produkty, warianty, ilość, cena, koszt dostawy, status zamówienia;
• dane płatności: status płatności i identyfikator transakcji, bez przechowywania pełnych danych karty;
• dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, ustawienia cookies, podstawowe informacje analityczne.

Cele przetwarzania

• realizacja zamówienia i dostawy;
• obsługa zapytań wysłanych na service@homteris.com;
• rozpatrywanie zwrotów, reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych;
• zapobieganie nadużyciom i ochrona bezpieczeństwa strony;
• wypełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i konsumenckich.

Polityka Cookies

Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii, aby strona działała poprawnie, koszyk zachowywał wybrane produkty, a treści były prezentowane w czytelny sposób. Cookies mogą wspierać także pomiar ruchu i poprawę jakości strony.

Rodzaje cookies

• Niezbędne – potrzebne do działania koszyka, formularzy, bezpieczeństwa i procesu zamówienia.
• Analityczne – pomagają zrozumieć, które części strony wymagają poprawy.
• Funkcjonalne – zapamiętują ustawienia, preferencje językowe lub wybrane opcje strony.
• Marketingowe – mogą wspierać wyświetlanie trafniejszych treści reklamowych, jeżeli klient wyrazi zgodę.

Klient może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie koszyka, formularzy, płatności lub innych funkcji sklepu.

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ze względów higienicznych produkty mające bezpośredni kontakt ze skórą, takie jak skarpetki i stopki, mogą wymagać zwrotu w stanie nieużywanym, czystym i z zachowanym opakowaniem, o ile ograniczenie wynika z charakteru produktu i przepisów.

Jak zgłosić zwrot

• Napisz na service@homteris.com.
• Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz nazwę produktu.
• Wskaż, czy chodzi o zwrot, wymianę, uszkodzenie, brak produktu lub inną niezgodność.
• Poczekaj na instrukcję dotyczącą dalszych kroków.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu sklep przetworzy refundację. Zwrot środków jest zwykle realizowany w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia, zależnie od operatora płatności i banku klienta.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub dotarł uszkodzony, klient powinien skontaktować się z obsługą. W zgłoszeniu warto dołączyć zdjęcia opakowania, produktu, etykiety oraz opis problemu. Ułatwia to sprawdzenie sprawy i dobranie właściwego rozwiązania.

Polityka Wysyłki i Dostawy

Dostawy na terenie Polski są realizowane zgodnie z informacjami widocznymi przy zamówieniu. Standardowy czas doręczenia na terenie Polski wynosi zazwyczaj 7–14 dni. Przed wysyłką sklep może potwierdzić informacje zamówienia w ciągu 1–3 dni.

Czas dostawy może zależeć od poprawności danych adresowych, dostępności produktu, pracy przewoźnika, kontroli logistycznych, okresów zwiększonego ruchu zakupowego i czynników niezależnych od sklepu. Klient powinien upewnić się, że adres, kod pocztowy i numer telefonu są prawidłowe.

Metody Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia. Płatność powinna zostać zrealizowana zgodnie z instrukcjami operatora płatności. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po poprawnym odnotowaniu płatności lub po spełnieniu warunków wybranej metody płatności.

• Kwota do zapłaty obejmuje cenę produktów oraz koszt wysyłki, jeżeli ma zastosowanie.
• Sklep nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
• W przypadku nieudanej płatności klient może ponowić próbę lub skontaktować się z obsługą.
• Refundacje są zwykle kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile operator płatności na to pozwala.

Polityka Anulowania Zamówienia

Klient może skontaktować się z obsługą w sprawie anulowania zamówienia, wysyłając wiadomość na service@homteris.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

• Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej, anulowanie może być możliwe.
• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
• W przypadku anulowania opłaconego zamówienia zwrot środków następuje po zatwierdzeniu anulowania.

Prawa Konsumenta

Konsument kupujący online ma prawo do jasnej informacji o produkcie, cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności, czasie dostawy, prawie odstąpienia od umowy, procedurze reklamacyjnej i danych kontaktowych sklepu.

• Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
• Prawo do złożenia reklamacji w przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.
• Prawo do informacji o głównych cechach produktu przed zakupem.
• Prawo do kontaktu ze sklepem w sprawie zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji lub bezpieczeństwa produktu.
• Prawo do ochrony danych osobowych zgodnie z sekcją RODO.

Informacje o Bezpieczeństwie Produktów

Produkty homteris są przeznaczone do codziennego użytku domowego, kuchennego, porządkowego, ochronnego lub lekkiego roboczego, zgodnie z opisem danego produktu. Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, rozmiarem, materiałem i zaleceniami pielęgnacji przed użyciem.

Praktyczne wskazówki

• Fartuchy należy stosować jako ochronę odzieży przed typowymi zabrudzeniami kuchennymi lub domowymi.
• Rękawice gumowe mogą pomagać przy sprzątaniu i kontakcie z wodą, ale należy unikać kontaktu z substancjami niezgodnymi z opisem produktu.
• Rękawice skórzane i dzianinowe powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem i nie zastępują specjalistycznego sprzętu ochronnego, chyba że opis produktu wyraźnie to wskazuje.
• Skarpetki i stopki należy dobrać do rozmiaru stopy; zbyt mały rozmiar może obniżyć komfort użytkowania.
• Rękawki powinny być dobrane tak, aby nie ograniczały krążenia i ruchu.

Zgodność z GPSR

Sekcja GPSR dotyczy ogólnych informacji o bezpieczeństwie produktów konsumenckich oferowanych klientom w Unii Europejskiej. Sklep dąży do prezentowania jasnych informacji o produktach, ich zastosowaniu, identyfikacji, ryzykach użytkowych i danych kontaktowych do zgłoszeń.

• Na stronie produktu mogą być wskazane cechy, materiały, warianty, rozmiary i zalecenia użytkowania.
• Klient może zgłaszać pytania dotyczące bezpieczeństwa produktu na service@homteris.com.
• W przypadku problemu warto dołączyć zdjęcia produktu, opakowania, etykiety, numer zamówienia i opis sytuacji.
• Produkty należy używać zgodnie z przeznaczeniem opisanym na stronie produktu.

Polityka Gwarancji

Produkty mogą podlegać ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów konsumenckich. Jeżeli dla konkretnego produktu dostępna jest dodatkowa gwarancja producenta lub sprzedawcy, informacja może zostać podana na stronie produktu, w opisie lub w dokumentach dołączonych do zamówienia.

• Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
• Naturalne zużycie, nieprawidłowe pranie, użycie niezgodne z przeznaczeniem lub uszkodzenia mechaniczne mogą nie być objęte ochroną.
• W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia produktu.
• Kontakt w sprawach gwarancyjnych: service@homteris.com.

Polityka Ochrony Danych Osobowych (RODO)

Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji, kontaktu oraz obowiązków prawnych. Klient może skontaktować się ze sklepem w sprawie dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu lub przeniesienia danych, o ile dane prawo ma zastosowanie.

Prawa osoby, której dane dotyczą

• prawo dostępu do danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych w określonych przypadkach;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do sprzeciwu;
• prawo do informacji o sposobie przetwarzania danych.

Wnioski dotyczące danych można wysyłać na service@homteris.com. Odpowiedź na wiadomość e-mail zwykle następuje w ciągu 1–3 dni roboczych.

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Ile trwa dostawa w Polsce?

Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 7–14 dni.

Ile kosztuje wysyłka?

Dla zamówień PLN 0.01 – PLN 680.89 koszt wysyłki wynosi PLN 36.85. Dla zamówień powyżej PLN 680.89 koszt wysyłki wynosi PLN 0.

Czy mogę zwrócić produkt?

Konsument może zgłosić odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji zwrotów.

Kiedy otrzymam odpowiedź na e-mail?

Zapytania e-mail zwykle otrzymują odpowiedź w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jakie produkty oferuje homteris?

Oferta obejmuje produkty do kuchni, domu, ochrony dłoni, lekkiej pracy i wygodnego noszenia, w tym fartuchy, rękawice, rękawki, skarpetki i stopki.

O Nas

homteris to marka skoncentrowana na praktycznych produktach do codziennego domu, kuchni, porządków, lekkiej pracy i wygodnego noszenia. Nasz styl łączy ciepłą kolorystykę, funkcjonalność, prostą estetykę i przyjazny charakter. Produkty są dobierane z myślą o codziennych sytuacjach: gotowaniu, sprzątaniu, ogrodzie, pracy manualnej, ochronie dłoni, utrzymaniu ciepła i wygodnych domowych stylizacjach.

W sklepie znajdziesz m.in. fartuch kuchenny, fartuch w pasie, krotkie skarpetki, rękawki, rekawice dzianinowe, rekawice gumowe, rekawice skorzane i stopki. Zależy nam na czytelnych opisach, przejrzystych zasadach zakupu i łatwym kontakcie.

Kontakt

W sprawach zamówień, dostawy, zwrotu, reklamacji, płatności, bezpieczeństwa produktu, RODO lub innych pytań skontaktuj się z obsługą.

• Adres: 3973 Easton Way #3, Columbus, OH 43219, USA
• Telefon: +1 (607) 434-0831
• E-mail: service@homteris.com
• Strona internetowa: homteris.com

Godziny obsługi

Zapytania e-mail zwykle otrzymują odpowiedź w ciągu 1–3 dni roboczych.

Śledzenie Zamówienia

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie zamówienia, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję. Status przesyłki może aktualizować się z opóźnieniem, szczególnie na etapach przekazania paczki między centrami logistycznymi.

• Sprawdź numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
• Zweryfikuj wiadomości e-mail, w tym folder spam lub oferty.
• Jeżeli status nie aktualizuje się przez dłuższy czas, napisz na service@homteris.com.
• Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz krótki opis problemu.